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橱柜品牌门店聚焦产品展示更可深化体验服务

2021.11.16 来源: 浏览:0次

橱柜品牌门店聚焦产品展示 更可深化体验服务

对于橱柜消费者来说,不是仅仅通过眼球刺激就能决定购买,还必须在实体门店经过更多的品牌体验,充分感受到品牌内涵才能产生信心,进而发生购买行为。因此,橱柜企业必须充分重视店面所起到的作用。

橱柜品牌门店聚焦产品展示 更可深化体验服务

据相关调查显示,消费者对产品报价、工地走访、售后服务比较在意,会花费较多时间咨询。多数消费者希望在家居体验馆中看到设计师案例,对家居馆中的样板间兴趣比较浓厚。对于家装产品品牌门店,消费者的重点在于不同款产品各自特点的了解;对于家居卖场,消费者的选择更加多样化,除了价格的比较,还会注重不同品牌的设计特色和材质方面。

橱柜品牌店面发展日臻成熟

目前,橱柜品牌店面发展基本都已日趋成熟,从销售人员、设计师到售后服务配备都比较完善,都具备自己良好的客户服务体系。在门店中各种标志都十分清楚,可以帮助消费者找到想去的区域。大多数门店都以消费者为中心开启服务模式,从前期的咨询开始,便积极主动了解消费者需求,选择合适的方案推荐给消费者,在价格控制上也都严格和透明。

随着消费升级提升,门店的店面设计、产品陈列以及服务水准已经成为一个系统行业,橱柜品牌对于门店的建设颇为重视,店面服务也越来越正规。承担着交易功能的橱柜品牌门店,从定位到设计,都从消费者的角度出发,为消费者营造更为舒适的购物体验。

门店展示功能聚焦在产品

业内人士认为,门店肩负着橱柜产品的展示与成交功能,门店展示功能应该聚焦在产品上,因此,门店的设计在风格、色彩、产品陈列等多个方面,更注重消费者在门店的体验。橱柜产品非快消品,随着市场竞争的加剧、消费者购买橱柜产品时更看重其设计内涵,愿意为精神层面的东西买单,因此,橱柜企业在门店设计方面也应该注重提升设计含量,增加消费者的体验感。

大卖场门店更可深化服务

也有专家建议,在大卖场中,橱柜品牌门店可以再深化服务,门店不仅仅是租赁物业,可以通过线上线下结合、电子商务等,赋予线下平台新意义,例如打造成整体家居生活解决方案体验馆,甚至让消费者试住一两天,打造成准旅馆模式。在一些精装修房集中的区域,超市业态的店面形式不妨回归,给予消费者更多选择性。每个地区有自己的消费特点,橱柜品牌要根据消费者需求改变店面形式,给消费者更好的购物选择。

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